1. Загальні положення

1.1. Ця Політика Повернення Грошових Коштів встановлює правила та умови повернення коштів за інтелектуальні послуги, надані через сайт annatkachuk.com.ua.

1.2. Під інтелектуальними послугами маються на увазі цифрові продукти, онлайн-консультації, тренінги, вебінари, навчальні курси та інші послуги, що надаються дистанційно і не мають фізичної форми.

1.3. Користуючись послугами сайту, ви погоджуєтесь із цією Політикою Повернення.

2. Умови повернення коштів

2.1. Повернення коштів за інтелектуальні послуги можливе тільки в окремих випадках, за умови, що послуга ще не була повністю надана або цифровий продукт не був завантажений або використаний.

2.2. Умови повернення коштів залежать від типу послуг:

Онлайн-курси, тренінги, вебінари: якщо послуга була сплачена, але курс чи вебінар ще не розпочався, повернення можливе з утриманням організаційних витрат.

Консультації та онлайн-сесії: повернення можливе, якщо сесія була скасована за 48 годин до призначеного часу.

Цифрові продукти: повернення можливе лише до моменту завантаження або надання доступу до продукту.

3. Порядок подачі заявки на повернення

3.1. Для ініціювання повернення, покупець повинен звернутися до служби підтримки сайту через електронну пошту або форму зворотного зв’язку Контакти.

3.2. У запиті на повернення покупець повинен вказати причину повернення та підтверджуючі дані про покупку (номер замовлення, дата, контактна інформація).

3.3. Запити на повернення розглядаються протягом 14 робочих днів з моменту отримання запиту.

4. Повернення коштів

4.1. Якщо запит на повернення схвалено, кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.

4.2. Термін повернення коштів становить до 10 робочих днів після схвалення запиту.

4.3. У разі часткового надання послуги або надання доступу до частини цифрового продукту, повернення може бути здійснено пропорційно до обсягу невикористаних послуг.

5. Скасування замовлення

5.1. Покупець має право скасувати замовлення на інтелектуальні послуги до моменту надання доступу до них або до початку консультації/сесії.

5.2. Якщо послуга вже була надана частково або повністю, скасування неможливе.

6. Виключення

6.1. Повернення коштів не здійснюється за послуги, які були повністю надані або за цифрові продукти, які були завантажені або до яких було надано доступ.

6.2. Повернення за спеціальні акційні пропозиції та знижки не здійснюється, якщо інше не передбачено умовами акції.

7. Відповідальність

7.1. Інтернет-магазин не несе відповідальності за затримки в поверненні коштів, спричинені технічними несправностями платіжних систем або банківських установ.

7.2. Покупець зобов’язується надавати точну інформацію для обробки замовлень і повернень.

8. Зміни до Політики повернення

8.1. Адміністрація сайту має право змінювати умови Політики Повернення у будь-який час без попереднього повідомлення.

8.2. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті.

9. Заключні положення

9.1. Ця Політика Повернення регулюється чинним законодавством України.

9.2. Усі спірні питання, пов’язані з поверненням коштів або скасуванням послуг, вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку.